Si perdiste la electricidad y permaneces aún sin servicio, Oncor recomienda que acudas a un lugar cálido de inmediato en tanto hay poca certeza sobre cuándo se restablecerá el servicio para los clientes afectados por el mal tiempo.
El martes la empresa advirtió a sus suscriptores que la restauración de la energía será progresiva y que incluso cuando se reanude, podría haber más cortes rotativos.
Debbie Dennis, directora de Clientes de Oncor Electric Delivery, dijo a nuestra estación hermana NBC 5 que existe mucha incertidumbre en torno a cuándo los generadores volverán a estar en funcionamiento y cuándo ERCOT permitirá a Oncor restaurar el servicio a los clientes.
Esa incertidumbre llevó a Dennis a aconsejar a las personas que buscaran un espacio cálido, incluso si eso significa salir de casa.
"Mi consejo es que si no recuperan la energía y ha pasado un tiempo, que busquen un lugar donde puedan ir a calentarse", dijo Dennis. "Queremos recuperar el servicio, pero la generación tiene que arrancar para que podamos hacerlo", aseveró Dennis.
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Dennis dijo que tan pronto como ERCOT ordene restaurar la carga, comenzarán a hacerlo de la manera más rápida y segura posible, aunque desafortunadamente no pueden decir cuándo comenzará.
"Distribuimos la electricidad, no manejamos de la generación (...) Seguimos las instrucciones de ERCOT y cuando nos dicen que agreguemos carga, lo hacemos y cuando nos dicen que eliminemos la carga, tenemos que hacerlo para garantizar la confiabilidad de la red", dijo Dennis.
Una vez que vuelva la energía, como sucedió con algunos clientes el lunes por la noche, es posible que todavía sean necesarios cortes programados. Kerri Dunn, portavoz de Oncor, dijo el martes por la tarde que pudieron iniciar rotaciones de energía más regulares el lunes por la noche para algunos clientes, pero que tuvieron que volver a cortes más prolongados.
La rotación de cortes de energía se complica aún más por la necesidad de evitar la interrupción para ciertos sectores, incluidos hospitales, estaciones de policía y bomberos y otros lugares que son críticos para la infraestructura. Dunn dijo que también hay áreas que describió como "áreas de último recurso" que tratan de mantener encendidas, incluso durante cortes rotativos, que les ayudan a reiniciar los servicios en todas las demás una vez que el suministro vuelve a la normalidad.
Dunn agregó que los clientes deben anticipar que los cortes rotativos continuarán durante los próximos días y que tardará entre 30 a 45 minutos antes de que regrese.
Dennis dijo que cuando comenzaron a racionar la electricidad durante la noche del domingo, Oncor recibió casi un millón de llamadas telefónicas desde la medianoche y las 8 a.m. del lunes. En comparación, Dennis dijo que recibieron un total de tres millones de llamadas durante todo el año pasado.
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