American Airlines se suma a otras grandes empresas que han anunciado despidos recientemente, en un anuncio que contribuirá a afectar la fuerza laboral de Estados Unidos.
La aerolínea con sede en Dallas, Texas, anunció que despedirá a cerca de 700 empleados en todo el país, solo un día después de que UPS confirmara que eliminará 12,000 puestos de trabajo.
American Airlines argumentó que con los despidos busca reorganizar y mejorar su equipo de servicio al cliente.
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"Hoy anunciamos actualizaciones en la organización de nuestro centro de contacto que nos ayudarán a brindar un mejor servicio a nuestros clientes", explicó en un comunicado a USA TODAY en el que explicó que se creará un nuevo equipo de atención al cliente que brindará un soporte más conveniente a los viajeros.
"Desafortunadamente, esto significa que algunos puestos actuales serán eliminados", agregó la aerolínea.
Los despidos afectará a 656 empleados, es decir eliminarán el 8.2% de sus 8,000 puestos relacionados con el servicio de atención al cliente.
Los afectados incluyen 335 empleados en Phoenix, Arizona, y a 321 en Dallas-Fort Worth, Texas. Se trata de trabajadores que ayudan a los pasajeros con su equipaje perdido y a los grupos de servicios del programa de fidelización AAdvantage, según el reporte de USA TODAY.
