Los consumidores de Estados Unidos están buscando en Internet ofertas para aprovechar el maratón de compras posterior al Día de Acción de Gracias, el Cyber Monday.
Aunque el comercio electrónico ya forma parte de las rutinas habituales de muchas personas y de la temporada de compras navideñas, el Cyber Monday (término acuñado en 2005 por la Federación Nacional de Minoristas) se ha convertido en el mayor día de compras online del año, gracias a las ofertas y al revuelo que ha creado la industria para impulsarlo.
Adobe Analytics, que rastrea las compras online, espera que los consumidores gasten un récord de 13,200 millones de dólares el lunes, un 6.1% más que el año pasado. Eso lo convertiría en el mayor día de compras de la temporada (y del año) para el comercio electrónico. En una encuesta de la empresa financiera Deloitte, los consumidores dijeron que esperan gastar un récord de 650 dólares durante los eventos de compras del Viernes Negro y el Cyber Monday, un 15% más que el año pasado.
Para varios minoristas importantes, una venta del Cyber Monday es un evento de varios días que comenzó durante el fin de semana de Acción de Gracias. Amazon dio inicio a su evento de ventas justo después de la medianoche, hora del Pacífico, el sábado. Los dos días de ofertas de descuento de Target en su sitio web y aplicación comenzaron el domingo por la noche. Walmart lanzó sus ofertas del Cyber Monday para los miembros de Walmart+ el domingo por la tarde y las abrió a todos los clientes tres horas después, a las 8 p.m., hora del Este.
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Muchos consumidores estadounidenses siguen sufriendo una conmoción por los precios tras el período de inflación posterior a la pandemia que dejó los precios de muchos bienes y servicios más altos que hace tres años. No obstante, las ventas minoristas se han mantenido fuertes y la economía ha seguido creciendo a un ritmo saludable.
Al mismo tiempo, la deuda de tarjetas de crédito y la morosidad han ido en aumento. Más compradores que nunca también están en camino de utilizar los planes de “compre ahora, pague después” en esta temporada navideña, lo que les permite retrasar los pagos de la decoración navideña, los regalos y otros artículos.
Muchos economistas también han advertido que el plan del presidente electo Donald Trump de imponer aranceles el próximo año a los bienes extranjeros que ingresen a Estados Unidos conduciría a precios más altos en todo, desde alimentos hasta ropa y automóviles.
La Federación Nacional de Minoristas espera que los compradores navideños gasten más este año tanto en tiendas como en línea que el año pasado. Pero el ritmo de crecimiento del gasto se desacelerará ligeramente, dijo el grupo comercial, creciendo entre el 2.5% y el 3.5%, en comparación con el 3.9% en 2023.
No surgirá una idea clara de los patrones de gasto de los consumidores durante la temporada navideña hasta que el gobierno publique los datos de ventas para el período, aunque los datos preliminares de otras fuentes muestran algunas señales alentadoras para los minoristas.
Los compradores estadounidenses gastaron 10,800 millones de dólares en línea durante el Black Friday, un aumento del 10.2% respecto del año pasado, según Adobe Analytics. Eso también es más del doble de lo que los consumidores gastaron en 2017, cuando el Black Friday generó aproximadamente 5,000 millones de dólares en ventas en línea. Los consumidores también gastaron un récord de 6,100 millones de dólares en línea el Día de Acción de Gracias, dijo Adobe.
La empresa de software Salesforce, que también rastrea las compras en línea, estimó que las ventas en línea del Black Friday totalizaron 17,500 millones de dólares en Estados Unidos y 74,400 millones de dólares a nivel mundial.
La plataforma de comercio electrónico Shopify dijo que sus comerciantes recaudaron un récord de 5,000 millones de dólares en ventas en todo el mundo durante el Black Friday. En su punto máximo, las ventas alcanzaron los 4.6 millones de dólares por minuto, y las categorías principales por volumen incluyeron ropa, cosméticos y productos de fitness, según la empresa canadiense.
Los juguetes, la electrónica, los artículos para el hogar, el cuidado personal y las categorías de belleza estuvieron entre los impulsores clave del gasto en las fiestas de Acción de Gracias y el Black Friday, según Adobe. Los "productos populares" incluyeron juegos de Lego, máquinas de café expreso, rastreadores de actividad física, maquillaje y cuidado de la piel.
Otros datos mostraron que las tiendas físicas vieron menos clientes el Viernes Negro, lo que subraya cómo las enormes multitudes que alguna vez fueron sinónimo del día después del Día de Acción de Gracias ahora están más que felices de comprar desde la comodidad de sus hogares.
RetailNext, que mide el tráfico peatonal en tiempo real en las tiendas, informó que sus primeros datos mostraron que el tráfico en las tiendas el viernes disminuyó un 3.2% en EEUU en comparación con el año pasado, y la mayor caída se produjo en el Medio Oeste.
Sensormatic Solutions, que también rastrea el tráfico en las tiendas, dijo que su análisis preliminar mostró que el tráfico en las tiendas minoristas el Viernes Negro disminuyó un 8.2% en comparación con 2023.
Grant Gustafson, director de consultoría y análisis minorista en Sensormatic Solutions, señaló que el tráfico en las tiendas se estaba distribuyendo en varios días, ya que muchos minoristas ofrecieron generosos descuentos antes y después del Viernes Negro.
"Algunas de las promociones extendidas del Viernes Negro realmente terminaron generando un día de tráfico un poco más suave de lo esperado", dijo Gustafson.
Si bien los artículos físicos como los juguetes y los productos electrónicos siempre son populares en las fiestas, los expertos señalan que los consumidores han recurrido a un “gasto impulsado por la experiencia” en los últimos años, especialmente a medida que la pandemia del COVID-19 disminuía.
Jie Zhang, profesor de marketing de la Escuela de Negocios Robert H. Smith de la Universidad de Maryland, dijo a The Associated Press antes del fin de semana de compras posterior al Día de Acción de Gracias que esperaba que los compradores “se permitieran un poco más” en lo que respecta a los regalos para sí mismos.
