Las personas a las que se debe una parte de los $2,000 millones que Wells Fargo ha acordado pagar a los clientes afectados por algunas de sus prácticas bancarias pronto podrían recibir esos fondos.
El cuarto banco más grande del país llegó a un acuerdo con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, anunció el martes, para resolver los abusos de los clientes relacionados con préstamos para automóviles, cuentas de depósito y préstamos hipotecarios, que afectan a alrededor de 16 millones de cuentas.
Wells Fargo también acordó pagar una sanción civil de $1,700 millones, la mayor jamás repartida por la CFPB.
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“Ya nos hemos comunicado con muchos de los clientes que pueden haberse visto afectados por los asuntos cubiertos en el acuerdo, y esos esfuerzos continúan”, dijo un portavoz de Wells Fargo a CNBC.
En otras palabras, si se encuentra entre los clientes afectados, es posible que ya haya recibido su parte de los $ 2 mil millones, o recibirá automáticamente noticias de Wells Fargo. No necesita tomar ninguna acción, dijo el banco.
La CFPB dijo que a los clientes del banco se les cobraron tarifas e intereses ilegalmente sobre préstamos para automóviles e hipotecas, se les embargó indebidamente sus automóviles y se aplicaron incorrectamente los pagos de préstamos para automóviles e hipotecas. Además, Wells Fargo cobró a los consumidores cargos por sobregiro sorpresa ilegales y aplicó otros cargos incorrectos a las cuentas corrientes y de ahorro, y congeló indebidamente algunas cuentas, dijo la CFPB.
$1.3 MIL MILLONES YA HAN LLEGADO A 11 MILLONES DE CUENTAS
Más de 11 millones de cuentas de clientes ya han recibido más de $1,300 millones relacionados con problemas de préstamos para automóviles. Otros 5 millones de clientes con cuentas de depósito están recibiendo $500 millones en remediación, incluidos $205 millones relacionados con cargos por sobregiro sorpresa, y miles de clientes con hipotecas recibirán una parte de al menos $195 millones, dijo un portavoz de CFPB.
La cantidad que recibirá (o ya recibió) cada consumidor perjudicado depende de los detalles. Para los clientes cuyos vehículos fueron embargados por error, la remediación incluye $4,000, pero podría ser mayor. Para las cuentas de depósito que se congelaron por error, el acuerdo exige $150 por cada cliente afectado.
“Como dijimos antes, nosotros y nuestros reguladores hemos identificado una serie de prácticas inaceptables que hemos estado trabajando sistemáticamente para cambiar y brindar remediación al cliente donde se justifique”, dijo Charlie Scharf, director ejecutivo de Wells Fargo, en el comunicado de prensa de la compañía sobre el acuerdo.
“Este acuerdo de gran alcance es un hito importante en nuestro trabajo para transformar las prácticas operativas en Wells Fargo y dejar atrás estos problemas”, dijo Scharf.
Este artículo fue publicado originalmente en inglés por Sarah O’Brien para nuestra cadena hermana CNBC.com. Para más de CNBC entra aquí.
